Política de frete
1. Política de Entrega e Frete
A Todum realiza entregas para todo o território nacional por meio dos Correios (PAC e SEDEX). Trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo estimado e nas melhores condições.
1.1 Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado e despachado em até 2 (dois) dias úteis. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados nacionais serão processados no próximo dia útil.
1.2 Modalidades de Envio
- PAC — Prazo estimado de 5 a 12 dias úteis após o despacho, dependendo da região de destino.
- SEDEX — Prazo estimado de 1 a 5 dias úteis após o despacho, dependendo da região de destino.
Os prazos acima são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variações em períodos de alta demanda (ex: Black Friday, Natal) ou por fatores externos, como greves e condições climáticas.
1.3 Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho com base no CEP de destino, peso e dimensões do pedido. O cliente poderá visualizar as opções disponíveis e escolher a modalidade de envio antes de finalizar a compra.
Pedidos acima de R$ 99,90 podem ter frete grátis conforme promoções vigentes. Verifique as condições na página da oferta.
1.4 Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios (correios.com.br) ou pelo nosso canal de suporte.
1.5 Endereço de Entrega
O cliente é responsável por informar o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. A Todum não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
1.6 Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 (sete) dias corridos, após os quais será devolvido ao remetente. Neste caso, uma nova remessa estará sujeita ao pagamento de novo frete.
